디지털 전환 시대, 소상공인 필수 교육 7선(우선순위별)

디지털 전환 시대에 소상공인의 경쟁력 강화를 위해 필수적인 교육 7가지를 우선순위별로 정리했습니다. 이러한 교육은 온라인 비즈니스 환경에 적응하고 경쟁력을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 디지털 마케팅 기초 및 실전

온라인 채널을 통한 고객 확보 및 매출 증대를 위해 필수적인 교육입니다. 검색 엔진 최적화(SEO), 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 온라인 광고 집행 및 성과 분석 등을 포함합니다.

2. 온라인 판매 채널 구축 및 운영 (스마트스토어 등)

네이버 스마트스토어와 같은 온라인 판매 플랫폼의 개설, 상품 등록, 상세 페이지 제작, 광고 운영, 고객 관리 등 판매 전반에 대한 실무 교육입니다.

3. 생성형 AI 활용 교육

챗GPT 등 생성형 AI를 활용하여 마케팅 콘텐츠 제작, 광고 문구 작성, 고객 응대 자동화 등 업무 효율성을 높이는 방법을 배웁니다.

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4. 데이터 분석 및 활용

디지털 마케팅 성과 측정, 고객 행동 분석, 트렌드 파악 등을 위한 데이터 분석 툴(예: GA4) 활용법을 익히고, 이를 바탕으로 전략을 수립하는 방법을 학습합니다.

5. 온라인 비즈니스 법률 및 규제

전자상거래 관련 법규, 개인정보 보호, 소비자 보호 규정 등 온라인 비즈니스 운영에 필요한 법률 지식을 습득합니다.

6. 디지털 전환 전략 및 컨설팅

디지털 전환의 전반적인 개념 이해, 우리 사업에 맞는 디지털 전환 전략 수립, 전문가 컨설팅 연계 등을 통해 체계적인 디지털 전환을 준비합니다.

7. 온라인 소통 및 고객 관리 (CRM)

SNS, 커뮤니티 등을 활용한 고객과의 효과적인 소통 방법, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 활용법, 긍정적인 고객 경험 제공 전략 등을 배웁니다.